通常情況下，水泵的轉向只有兩種，要么是順時針轉向，判斷方法是：站在電動機風扇端看泵聯軸器向右旋轉，反之是逆時針轉向(左旋)。一旦轉向錯誤，后果非常嚴重：輕則水泵不會出水，或達不到設計參數;重則，會導致損壞水泵，燒毀電機。

2013年9月1日，湖南省雙峰縣XX采石場來電氣呼呼的說：我們買你們的渣漿泵質量不行，電機啟動不起來。工作人員耐心詢問了安裝、使用情況，初步斷定是用戶在安裝過程中，接錯了電源線，電機反轉，導致葉輪脫落，卡死所致。但用戶不承認電機反轉;為了解決用戶的燃眉之急，銷售部、售后部兩位經理驅車200多公里，到達現場后發現正是前面講到的原因。經過拆機試驗，電機能夠輕松啟動;水泵葉輪退出15mm，正好頂在泵殼處，轉動聯軸器紋絲不動。慶幸的是開機時間短，沒有將泵殼頂破。經過處理，葉輪歸位后，重新試機，水泵運行平穩，各項指標正常。

通過這個個案不難看出，我們今后的工作，不光銷售產品，培訓客戶正確操作、維護水泵設施也是刻不容緩的大事。